Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltung

Anbieter von Rufi (Anruf) ist [Name / Firma], [Straße Hausnr., PLZ Ort]. Diese AGB gelten für alle Nutzer des Dienstes über Telegram und die Website heyrufi.app.

2. Leistung

Der Dienst führt in Ihrem Auftrag Telefonate auf Deutsch mit Dritten (Praxen, Kitas, Behörden, Unternehmen), um Termine zu vereinbaren, zu verschieben oder abzusagen und Auskünfte einzuholen, und liefert Ihnen einen Bericht in Ihrer Sprache. Der Assistent handelt nach Ihren Vorgaben; ein bestimmter Erfolg (z. B. ein Termin) wird nicht geschuldet. Der Dienst gibt keine medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung, schließt keine Verträge ab und nennt keine Zahlungsdaten.

3. Ihre Pflichten

• Sie machen richtige Angaben und erteilen nur Aufträge, zu denen Sie berechtigt sind. Für andere Personen bestätigen Sie deren Einverständnis bzw. Ihre Vertretungsbefugnis.
• Keine Aufträge, die rechtswidrig sind, Dritte belästigen oder täuschen, oder die Notrufnummern betreffen. Der Dienst ersetzt keinen Notruf (112/110).
• Sie prüfen die Berichte; vereinbarte Termine bestätigen Sie ggf. selbst gegenüber der Stelle.

4. Preise und Abrechnung

Abgerechnet werden Gesprächsminuten (angefangene 0,1 Minuten). Anrufbeantworter: 0,5 Minuten; keine Annahme/besetzt: 0 Minuten. Warteschleifen gelten als Gesprächszeit. Der erste Anruf (bis 5 Minuten) ist kostenlos. Minutenpakete verfallen nicht; Abonnement-Minuten gelten für den jeweiligen Abrechnungsmonat. Preise: Persönlich 9,99 €/Monat (60 Min., 2 Personen), Familie 14,99 €/Monat (100 Min., 6 Personen), Pro 19,99 €/Monat (150 Min., Personen unbegrenzt, 0,15 €/Min. darüber). Alle Preise inkl. USt.

5. Laufzeit und Kündigung

Abonnements laufen einen Monat und verlängern sich automatisch, sofern nicht bis zum Ende des Abrechnungsmonats gekündigt wird. Kündigung jederzeit in der App oder per E-Mail an [E-Mail]. Minutenpakete sind Einmalkäufe.

6. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine Verfügbarkeit von 99 %, schulden sie aber nicht. Störungen bei Telefonnetzen, Drittanbietern oder den angerufenen Stellen liegen außerhalb unseres Einflusses.

7. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Für Folgen fehlerhafter oder missverstandener Auskünfte Dritter sowie für verpasste Termine haften wir nicht, soweit wir die vereinbarten Angaben korrekt im Bericht wiedergegeben haben.

8. Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Tonaufnahmen werden nicht gespeichert.

9. Widerruf

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht; siehe Widerrufsbelehrung. Mit dem Start des ersten kostenpflichtigen Anrufs verlangen Sie ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen; Sie schulden dann den Wert der bis zum Widerruf erbrachten Leistung.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucher bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.