Як перенести або скасувати термін у лікаря
Якщо не можете прийти, термін краще скасувати або перенести заздалегідь: практика віддасть час іншому пацієнту, а деякі практики беруть плату за неявку без попередження (Ausfallgebühr).
Коли скасовувати
Бажано щонайменше за 24 години. Якщо записувалися через Doctolib або Jameda — скасувати чи перенести можна просто в застосунку. Якщо по телефону — подзвоніть у години прийому.
Що сказати німецькою
«Guten Tag, mein Name ist …, geboren am … Ich habe einen Termin am Donnerstag, den 30. Oktober, um 10 Uhr. Ich möchte ihn verschieben — haben Sie nächste Woche nachmittags etwas frei?»
Скасувати: «Ich möchte meinen Termin am … absagen.» Наприкінці перепитайте: «Dann ist der alte Termin gestrichen und der neue eingetragen, richtig?»
Якщо потрапили на автовідповідач
Залиште коротке повідомлення: ім’я, дата народження, дата терміну й що ви хочете (absagen чи verschieben), плюс номер для зворотного дзвінка. Але краще додзвонитися й почути підтвердження.
Доручити Руфі
Напишіть або скажіть завдання в Telegram українською — наприклад, «запиши мене до ортопеда наступного тижня зранку, ось фото направлення». Руфі сам знайде практики поруч, подзвонить німецькою, представиться ШІ-асистентом, відповість на питання рецепції й надішле підсумок: дату, що взяти з собою, і текст розмови. Не додзвонився — передзвонить сам, хвилини за гудки й автовідповідач не списуються.
Спробувати безкоштовно10 хвилин розмови в подарунокЧасті питання
Чи треба платити, якщо я не прийшов на термін?
Залежить від практики: деякі виставляють рахунок за неявку без попередження (Ausfallgebühr), особливо за довгі терміни. Краще завжди скасовувати заздалегідь.
Я не пам’ятаю точну дату терміну — що робити?
Назвіть ім’я та дату народження — практика знайде ваш термін сама. Руфі робить так само, якщо ви не знаєте дату.